الأحكام والشروط

نشكرك على اختيارك متجر سوق ستور لتلبية احتياجاتك من الهواتف الذكية. قبل إجراء عملية الشراء، يرجى تخصيص بعض الوقت لمراجعة شروطنا وأحكامنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية.

1. جودة المنتج والعلامات التجارية

في متجر سوق، نفخر بتقديم هواتف ذكية عالية الجودة من أفضل العلامات التجارية مثل سامسونج و أوبو. يتم اختيار منتجاتنا بعناية لتزويد عملائنا بميزات متطورة وأداء قوي وتكنولوجيا مبتكرة.

2. سياسة الإرجاع

نحن نتفهم أن المنتج قد لا يلبي توقعاتك في بعض الأحيان. ولهذا السبب لدينا سياسة إرجاع مرنة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم، وبه علامات، وفي عبوته الأصلية. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.

3. الأضرار والقضايا

عند استلام طلبك، يرجى فحص المنتج بعناية. إذا لاحظت أي عيوب أو أضرار أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسوف نقوم بتقييم المشكلة وإصلاحها.

4. الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتلبية جميع طلبات الإرجاع، إلا أن هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها لأسباب مختلفة. وتشمل هذه العناصر السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، والغازات، والعناصر المعروضة للبيع، وبطاقات الهدايا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

5. التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فإن أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الأصلي وإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد. وهذا يضمن عملية سلسة وفعالة.

6. فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

إذا تم شحن بضاعتك إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، دون أي مبرر. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم، وبه العلامات، وفي عبوته الأصلية. يرجى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

7. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنخطرك بحالة الاسترداد. في حالة الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة الاسترداد.

8. سياسة الشحن

• سيتم شحن جميع المنتجات مجانًا.
• يمكن إرجاع المنتجات خلال أول 14 يومًا إذا كان الصندوق لا يزال مغلقًا، مصحوبًا بالفاتورة.
• يرجى الاتصال بنا قبل الشروع في عملية الإرجاع لتجنب أي مشاكل تتعلق بالشحن.
• المنتجات الدولية لا تأتي مع ضمان.
• بالنسبة للمنتجات الوطنية، سيتم تقديم الضمان من قبل وكيل المنتج وليس متجر سوق.

عند إجراء عملية شراء من متجر سوق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك.